Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal Koşulları

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, www.thecasacala.com internet sitesi üzerinden konaklama hizmeti satın alan ("Misafir") ile aşağıda bilgileri bulunan "Otel" (Satıcı) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.

• Ticari Unvan: DEPOT KONAKLAMA HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Merkez Adresi: Harbiye Mah. Teşvikiye Cad. No: 41 Şişli / İstanbul
• Tesis Adresi: Gölköy Mahallesi, 321. Sokak No:3, 48400 Bodrum / Muğla
• Telefon: +90 252 606 06 49
• E-posta: info@thecasacala.com
• Vergi Dairesi / No: BEYOĞLU / 2920641341

İşbu sözleşmenin konusu, Misafir'in Otel'e ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini (rezervasyonunu) verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen konaklama hizmetinin satışı, ifası ve iptaline ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

2. Hizmet Bedeli ve Ödeme Tahsilatı

Rezervasyonun kesinleşmesi için, seçilen oda ve konaklama tarihlerine ait toplam hizmet bedelinin %100'ü veya rezervasyon aşamasında belirtilen ön ödeme (kaparo) tutarı, 256-Bit SSL sertifikalı sanal POS altyapımız üzerinden kredi kartı ile tahsil edilir. İlan edilen tüm fiyatlara KDV ve yasal konaklama vergisi dahildir.

3. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları (Cayma Hakkı)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, otel konaklamaları gibi belirli bir tarihte yapılması gereken hizmet sözleşmelerinde genel cayma hakkı istisnaları uygulanmaktadır. The Casa Cala olarak, misafir memnuniyetini ve tatil planlarındaki esnekliği gözeterek iptal politikamızı şu şekilde belirledik:

• Giriş tarihine (Check-in) 14 gün (veya daha fazla) kala yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen tutarın tamamı (%100) kesintisiz olarak, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilir.
• Giriş tarihine 13 ila 7 gün kala yapılan iptal taleplerinde, toplam konaklama bedelinin %50'si kesinti yapılarak (No-Show ücreti olarak) kalan tutar iade edilir.
• Giriş tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde veya otele giriş yapılmaması (No-Show) durumunda hiçbir ücret iadesi yapılmaz, toplam bedel tahsil edilmiş sayılır.
• Otele giriş yaptıktan sonra planlanan çıkış tarihinden önce (Erken Check-out) tesisten ayrılma durumlarında, kullanılmayan günlerin iadesi yapılmamaktadır.

Not: Bankaların iade süreçlerine bağlı olarak, onaylanan iade tutarının kredi kartı ekstrenize yansıması 3 ila 7 iş günü sürebilmektedir.

4. Otele Giriş ve Çıkış Kuralları

Otele giriş (Check-in) saati 14:00, tesisten çıkış (Check-out) saati ise 12:00'dir. Tesise girişte, rezervasyon yapan misafirin geçerli bir kimlik kartı (Nüfus Cüzdanı, Ehliyet) veya pasaport ibraz etmesi yasal bir zorunluluktur (Kimlik Bildirim Kanunu gereği).

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar misafirin veya otelin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.